转-网店三种对付砍价顾客的方法_北岸摄影海宁淘宝摄影机构

转-网店三种对付砍价顾客的方法

来源：海宁淘宝摄影时间: 2013-03-23 10:09 浏览: 次

　　1、最笨的杀价办法

　　“老板我在淘宝上看见和你家一样的衣服他们那90多，你家怎么卖200多啊，能不能便宜点？” 这类买家应该大家也都遇见过，面对这样的客服有耐心的会跟他说材料、做工不一样。没有耐心的可能就直接丢下一句话“90多的你不买，干吗还来问这200多的”！（这种最笨的方法效果最直接，但是会让顾客感觉店铺服务不好，大家可以考虑换一种语气和内容）

　　相对来说这样的客户购买的可能性不大，客服对待这样的买家也无需费太多工夫，老办法和他说明材料、做工不一样。如果客户仍然喋喋不休要求低价，客服可用一句“不好意思我们是QQ商城商户，全部定价由公司决定，客服人员无权修改价格”打发了。

　　2、软磨硬泡的——以退为进促成交易

　　有的客户杀价不成功会软磨硬泡的和你商量，说东西好会下次再来、让同学、同事都来之类的。如果杀价超过5分钟的就说明这个客户很喜欢你的东西，相对来说成交率会比较高，客服可以引导赠送个配件、包邮之类的优惠满足买家。

　　3、杀价要求过高的

　　也许你这件商品是289的，他会问你150能不能卖，面对这样的买家客服很多会失去耐心没有多余的时间去理会买家，有的还会说你150有多少件我要多少件，对于这样消费层次差异较大的买家，客服可以引导买家购买店铺内其他促销特价的商品，或许就能为店铺多带来一笔成交！