评价体系中能够提升运营实力的要素发言-转

来源：海宁淘宝摄影时间: 2013-04-02 09:00 浏览: 次

　　2013年，我们将继续弱评分，重评论！

　　也许有卖家亲会问，这两个说法，有区别吗？请看这位卖家所做的诠释：

　　“评价”，是数字指标与文字内容的结合。

　　关于数字：

　　随着好评率逐步解绑，我们希望卖家朋友们不再纠结于“评分”的高低，以单纯的数值作为店铺好坏考量标准。而应转换思路，更关注数字背后的含义。比如上图中的这位卖家，将买家的评分，转化为严把宝贝质量、优化店铺运营的有力依据。

　　关于文字：

　　而对于评价的文字内容，我们希望通过诚实的人，发表丰富立体的描述，为卖家提供高质量的舆论养分。

　　我们相继推出的买家名片、评价传图与互动等功能，都是在逐步加强“评论”的重要性。因为多维度、多形式的评价内容，不仅能反映宝贝或店铺本身，更能及时了解商品口碑信息、买家诉求，形成网络口碑效应。买家在选择商品时，也越来越看重评价的具体内容，将内容作为自己购物时的重要依据。因此，内容，必将成为评价体系的核心诉求。

　　淘宝好中差评形成的口碑信誉体系，在网购发展、积累卖家店铺无形资产和保障消费者利益方面，都起到了非常重要的作用。我们不会废除好中差评体系，但希望跟大家一起完善优化评价体系。

　　对于卖家而言，评价体系是提高店铺营销的良好工具。我们希望亲们集思广益，就以下话题积极发言：

　　1、如何运用这些评价？

　　2、您希望获得评价中的哪些要素（或指标、指标等），来提升店铺综合实力？

　　3、您希望有怎样的工具来帮助我们分析评价内容？

来自淘宝论坛