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弱评分,能否缓解卖家紧绷的神经

  对于淘宝众卖家尤其是我们这些小卖家来说,这无疑是一个好消息,淘宝做到了真正从卖家心理切入,在体恤卖家的角度下足了功夫。
  
  【动态评分为何与卖家息息相关】
  
  所谓的动态评分有四项内容:宝贝与描述相符,卖家的服务态度,卖家的发货速度,物流公司的服务。宝贝与描述相符和卖家的服务态度卖家自己基本可以掌控,而卖家的发货速度有时会产生偏差,比如有时发货后看不见物流信息,有些买家会认为卖家只是填了快递单子而尚未发货,事实上也确有这样做的卖家,本人就不幸遇到过。而物流公司的服务我们卖家根本无从掌控,假设遇上不太敬业的快递小哥,更不幸的又遇到了大雪封路,像本人这种处于偏远地区的买家也比比皆是吧,所以一周收不到货的大有人在,这个时候,如果遇到一位懂得理解的买家,那万事大吉,如果遇到比较苛刻的买家,那卖家无疑得打碎牙往肚子里咽,话说快递公司的责任归在卖家这里,确实有点冤!!
  
  【重评论,能否缓解卖家紧绷的神经】
  
  没错,卖家的确很需要好的买家评论,有些卖家甚至拿出买家评论来征服其他买家,而大部分买家买东西首要的是看卖家信誉,其次是看买家评论,可见买家评论的内容不容小觑,所以侧重评论无疑给买家和卖家共同指引了一个方向。
  
  写到这里本人不禁有一丝担心亦或者说是顾虑,因为买家是个大群体,可谓鱼龙混杂,而且我们卖家又无法选择买家,所以一旦遇上奇葩买家,这个评论内容很有可能变成一颗定时炸弹,把卖家之前的种种收获炸的七零八落。
  
  重评论,弱评分,能否缓解卖家紧绷的神经?阐述你的论据,引爆大家的观点,【网商论剑】期待您加入此次讨论!
 
  来自淘宝论坛

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