亲，您的服务固步自封了吗？
服务一词含有大学问，曾经是客户关系管理，现如今是用户体验管理。由此可见，服务是电商人核心的竞争力！随着网购主流群体的不断更替，网购需求的差异化，个性化。什么样的服务才能最先掳获新生顾客的心呢？
三四线的网购大军早已融入淘宝。三四线的淘友需要什么样的服务呢？或许您能罗列出无数您手中完美的服务指标。但是，回到网购最开始的本原，顾客仍是希望网购能像实体购物那样，充分了解商品再付费。为此阿里推出三四线城市网购可享受货到付款！
邮政和快递企业与电子商务企业签署了标的达200亿元的战略合作框架协议。阿里集团旗下网站天猫与中国邮政集团公司及EMS分别达成“自提服务”和“货到付款”合作。
中国快递协会副秘书长沙迪表示，这将使得原先只在一、二线城市出现的网购货到付款和快递自提服务，拓展到广袤的中国三、四线城乡市场，这些地区的消费者在天猫、淘宝网购时，将享受更好的快递服务。
数据显示，2012年我国中西部地区以及三、四线城市的网购需求迅猛增长，电商零售增速在国内三、四线以下地区60%的增速，远高于传统网购消费主力的一、二线城市40%的增速。
根据EMS与天猫达成的货到付款协议，用户通过支付宝技术，无需现金或刷卡，就能通过手机短信支付货款。而顺丰和天猫合作推出的“预约配送”服务，将实现消费者在下单时可选择一周内任一天的指定时间收取货物，部分城市还提供最晚到21点的预约配送。
来自淘宝论坛
亲，您是否还在礼貌的回答顾客说偏远地区快递四五天到呢？现在有了货到付款服务，可以让淘友吃下定心丸。其实，回到事物的本原，顾客的需求其实就那么简单，您掌握了，就能赢得上帝心！
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