1、在熬死无数脑细胞、熬掉无数白头发后，咱们终于找到了一个“小而美”的定位。

　　

　　2、在烧干无数升汽油、磨破无数双皮鞋后，咱们终于整合出一条“完美”的供应链。

　　

　　还对两大难点心存疑虑的人，请看看我发的前两贴。

　　

　　在探讨如何打造承载6000万规模的供应链时，我并没有深入探讨其细节。因为其细节繁杂到可以用一整本书来探讨，远非这样几篇招贤纳士的“英雄帖”可以办到的。只要深入其细节，我们很快就明白，原料市场、原料厂、辅料市场、辅料厂、成衣市场（批发档口、行业展会）、大制衣厂、小制衣厂、制衣作坊、板房……这些个性十足的制造单元，需要经验丰富的合作伙伴来选择搭配和不断优化、需要灵活的流程设计和强大的ERP系统来辅助管理、需要彼此高度的信任和认死理的契约精神来维系。因此，请原谅我不再深入探讨下去。如果有哪家出版社想要跟约书稿，倒不妨试试，哈哈。

　　

　　在探讨如何打造承载6000万规模的供应链时，我只粗略分析了招致库存魔鬼的原罪：销售波动问题。我只想提醒你，当销售很好时，一定要保持“克制”的心态，尽量用固定的订单量和下单周期，让供应链的每一个单元在统一的心跳机制下协同工作。

　　

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　　在成功跨越“定位”和“供应链”这两大难点后，我们继续前行。

　　

　　接下来探讨的是：如何打造承载6000万规模的业务体系，包括最核心的组织架构，和驱动组织良好运作的几个必备的管理工具。

　　

　　下面可能是一副你梦寐以求的“核心业务体系图”。

　　

　　除了“1、网店推广引流”、“2、仓储物流（质检、入库、理货配货、打包发货等）”和“3、呼叫中心（客服）”等三个业务支撑单元外，这幅图全面涵盖了运营一个6000万规模的淘宝女装网店最核心的部分。

　　

　　图中涉及的30多个关键词，我就不一一解释了。我只挑其中我认为容易引起误解的来说。

　　

　　1、关于“运营”：

　　

　　我知道，很多人把日常的推广引流叫着运营的，我不是。我这里的运营指的是“产品运营”，是有关选款和搭配的事情。

　　

　　2、关于“买手”：

　　

　　如果说，运营是一个团队的根基，那么有眼光的选款师（买手）绝对称得上是团队的宝贝！团队初创的时候，最需要建立的也就是买手团队。为什么很多喜欢穿衣打扮的潮女来做淘宝女装，往往较为顺利？因为她们本身具有了买手的潜质。

　　

　　即便是那些杀上淘宝来的线下大品牌，自身拥有奢侈的设计师团队的那种，我的建议是，你任然需要培育面向淘宝的独立选款师。相对来说，设计师更追求艺术表现，而选款师更追求流行趋势，当某个款式在走下坡路的时候，选款师比设计师会更客观、更心狠地选择放弃，而设计师往往会敝帚自珍。

　　

　　3、关于“市场”：

　　

　　我们除了把行业展会、批发市场看成新款来源的市场外，企业还存在一个内部市场。尤其是上面说的那些拥有奢侈设计师团队的大企业。选款师与设计师之间的关系，应该尊崇市场原则。在选款师眼里，内部设计师的样款和批发档口的挂板，要一视同仁，千万杜绝王婆卖瓜的现象出现。配合优秀的设计师与选款师，犹如干柴遇烈火，如果设计师搞出来的东西是湿哒哒的，选款师要果断放弃。因为我们处在一个更大的竞争环境之中，只有坚持更残酷的内部竞争，方能拥有更多外在的胜算机会。

　　

　　4、关于“搭配师”：

　　

　　当条件允许的情况下，应该进一步将搭配师从选款师队伍里独立出来。搭配的目的不仅仅限于卖出更多衣服，搭配更多的意义在于增强客户体验、提升客户服务质量。很多团队将这个非常重要的工作简单地交给了呼叫中心（客服），甚至还纳入客服的绩效考核里！于是，在这些店铺里，客服向顾客拼命推荐产品逐渐成了一道靓丽的风景，一些无厘头的“搭配减价”套餐让人啼笑皆非。

　　

　　“桃李不言下自成蹊”，紧紧围绕顾客定位、抓住顾客欲望与需求、保持对街头潮流的准确把握……搭配师要完成的工作远非疲于答疑的客服妹妹可以胜任！如果某个客服妹妹很有搭配天分，那就把她从坐席上喊起来，给她一个搭配师的身份！

　　

　　至于轻松拯救一个滞销款的故事，在搭配师的工作履历里，那将是司空见惯的事情。

　　

　　5、关于“爆款”：

　　

　　我对爆款的定义不是基于销量，而是基于销售速度和流量成本。因为，某个销量惊人的款，你可能付出了更加惊人的流量成本。

　　

　　6、关于“视觉设计”：

　　

　　在大多数眼里，视觉设计=拍照+PS。即便是排名靠前的那几家大店，你去看他们的页面，除了一些华丽丽的震撼人心的所谓“时尚大片”以外，剩下的，不过都是些美女模特穿着衣衣在镜头前搔首弄姿。

　　

　　在线网店为咱们通过图文表达“品牌定位、顾客定位、产品定位”提供了绝佳环境，是我们足以抗衡线下门店的“大规模杀伤性武器”，我们怎么能忍心如此浪费？

　　

　　你应该注意到，在我绘制的“核心业务体系图”里，除了营销线右侧的“公关、广告、促销”外，有关视觉设计的内容几乎占据一半的篇幅。

　　

　　我要求我的团队要向好莱坞学习，呵呵！请各位站在制作商业电影的高度去完成一个网店的视觉设计！

　　

　　原因很简单，穿衣打扮，对一个爱美的女人来说，是其生活的一部分。我为什么选这款衣服？我要去上班、我要主持董事会、我要陪客户吃饭、我要和朋友去K歌、我要去打高尔夫、我要去散步、我要参加朋友的婚礼、我要去面试……，或者，我哪里都不去，我就想呆在家里，在镜子前一个人臭美！

　　

　　一款衣服，无论它百搭到既可以当睡衣又可以配婚纱，或者独特到只在红毯走秀时穿那么一次，背后都有着非常有趣的生活动机。对视觉设计团队的要求，应该提高到去再现这些生活动机！那种千篇一律的画面：一个小资情调的咖啡馆前、一位神情忧郁的美女模特……，你真的指望着这样的视觉设计会有一个高的转化率？我们不能再侮辱视觉设计这个词了，好不好？

　　

　　更让我吃惊的是，纵观各大牛店，大家都争奇斗艳地展示自家的衣衣有多美，却重来不见其搭配失当后，会是怎样一个丑丑的样子！完全罔顾消费者的心理需求！现实是，很少有女孩子会承认自己不懂搭配，而对别人明显的搭配失误，往往具有很高的辨识力。阻止消费者点击购买的，往往就是她在面对网店提供的搭配建议时的迷茫和纠结。这时候，如果能巧妙、幽默而大胆地秀出失败搭配的样子来，让她在“谐趣”中找到共鸣，反过来建立起对推荐搭配的信心。写到这里，突然记起小时候围观街边卖药的江湖术士，听他们喊着“我这个药，治不了淋病、治不了梅毒、治不了哮喘、治不了痢疾……（此处省略1000字），百病之中，它只能治一种，那就是风湿……”你如果担心“不推荐”搭配会丑化你的衣衣，你可以拿别家的衣衣来说事啊，呵呵！无论如何，红花终须绿叶配，是不是？

　　

　　还有个罔顾生活常识的现象也很有趣。我们在所有网店里看到的模特们竟然都是“衣冠楚楚”，完全穿好以后的样子！你可能会问，这很奇怪吗？是的，很奇怪！因为现实生活中，人们穿衣是一件一件穿的，脱衣也是一件一件脱的，为什么到了网店里，就都变成孙猴子了，一眨眼，就是另一幅样子？更为现实的是，女人很多时候仅仅需要享受通过换衣来改变自己形象的过程。她们心里在嘀咕：“我这条裙子是配T恤好呢，还是配衬衣？纱巾该跟谁搭？帽子呢？我要试试，都试试……”

　　

　　你现在知道，我的团队了为什么要有策划师和导演了。当然，我们的导演，不需要牛逼成张艺谋。

　　

　　7、关于CRM（客户关系管理）、5W2H、PDCA、DBA（数据分析）、RMB：

　　

　　这几个英文缩写，我就不一一解释了，再写下了去，就成了商学院的教材了。

　　

　　5W2H、PDCA是日常管理工具，是团队每次开会都要扯的种种事情的表达方式。

　　

　　什么，你问RMB是什么？人民币啊，难道那不是你费劲地搞这么多事的一个目的？哈哈！来自淘宝推广